Door Nathalie Mangelaars
Feiten en cijfers overtuigen je hoofd. Een verhaal overtuigt je hart, en blijft daardoor veel beter hangen. Storytelling is de vaardigheid om je boodschap te verpakken in een verhaal dat je publiek raakt en onthoudt, of dat nu in een presentatie, pitch of gesprek is.
Een verhaal geeft feiten betekenis. Zeg je 'onze klanttevredenheid steeg met twintig procent', dan onthoudt je publiek een cijfer. Vertel je het verhaal van de klant die daardoor zijn probleem opgelost zag, dan onthouden ze een gevoel, en dat gevoel verbindt zich met jouw boodschap. Dat is geen toeval: er zit een psychologische verklaring achter waarom een verhaal beter landt dan losse informatie.
Storytelling werkt niet omdat het aardig klinkt, het werkt omdat het aansluit bij hoe onze hersenen informatie verwerken. Vier mechanismen spelen daarbij een rol.
Informatie die gepaard gaat met een emotie, blijft beter hangen dan neutrale feiten. Dat is een van de redenen dat je je een indrukwekkend of ontroerend moment vaak jarenlang herinnert, terwijl een rijtje cijfers uit een vergadering allang weer weg is. Een verhaal roept vrijwel altijd een emotie op, en die emotie doet het geheugenwerk voor je.
Zodra je publiek wordt meegenomen in een verhaal, simuleert het brein de gebeurtenissen bijna alsof het publiek ze zelf meemaakt. Psychologen noemen dit narratieve transportatie: hoe meer je publiek wordt 'meegezogen' in het verhaal, hoe minder kritisch en afwerend het luistert, en hoe sterker de boodschap landt.
Horen hoe iemand anders iets ervaart, activeert in je brein vergelijkbare processen als wanneer je het zelf zou meemaken. Dat is waarom een concreet verhaal over één klant, collega of situatie vaak meer verbinding oproept dan een algemene beschrijving van 'onze klanten' als groep.
Mensen zoeken van nature naar oorzaak en gevolg: eerst gebeurde dit, daardoor gebeurde dat. Een verhaal biedt die structuur vanzelf, waardoor het makkelijker te volgen en te onthouden is dan een opsomming van losse punten die geen duidelijk verband met elkaar hebben.
Hulp nodig bij jouw pitch of presentatie?
Plan een vrijblijvend gesprek met een van onze trainers.
Lees ook:Storytelling technieken
Je hoeft geen roman te schrijven. Een sterk storytellingmoment kan één zin zijn: 'Vorige week belde een klant me op, gefrustreerd, en nu...' Zulke korte, concrete momenten maken een presentatie of pitch persoonlijk en geloofwaardig.
Storytelling lees je niet onder de knie, je leert het door je eigen verhalen te vertellen en daar feedback op te krijgen. Bij 1-op-1 presentatiecoaching en onze incompany trainingen is storytelling een van de vaste onderdelen: je werkt aan verhalen uit je eigen praktijk, niet aan een theoretisch voorbeeld.
Lees ook:1-op-1 presentatiecoaching
Onze coaches en trainers helpen je al meer dan 10 jaar om verhalen te bouwen die blijven hangen, met een aanpak die wetenschappelijk onderbouwd is en zonder trucjes.
Nee, storytelling werkt net zo goed in een kort gesprek, een pitch of een korte update. Al één concreet voorbeeld of moment kan je boodschap al veel sterker maken.
Zeker, storytelling is een vaardigheid die je kunt trainen, geen aangeboren talent. De basisopbouw (held, uitdaging, wending, betekenis) werkt voor iedereen, met oefening wordt het steeds natuurlijker.
In 1-op-1 presentatiecoaching of een incompany training werk je met eigen praktijkvoorbeelden, onder begeleiding van een coach. Plan een vrijblijvende kennismaking, dan kijken we samen wat het beste bij je past.
Een pitch- of presentatietraining volgen?
Plan een vrijblijvend gesprek, dan denken we met je mee over wat bij jouw situatie past.